+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Должностные инструкции менеджера по привлечению клиентов

Менеджер по работе с ключевыми клиентами — одна из ключевых фигур на предприятии. Он заключает договора с клиентами, приносящими фирме основной доход. Обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами состоят из множества пунктов, а главный результат его деятельности — выполненный а лучше — перевыполненный план. В случае невыполнения плана переменная часть заработной платы КАМ может существенно уменьшится. Скачать в. К списку должностных инструкций.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Функции мастера приемщика автосервиса. Часть 1

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Менеджер по работе с клиентами

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами регламентирует трудовые взаимоотношения. Она содержит список прав работника, функциональных обязанностей, видов ответственности.

В документе излагаются общие положения о должности, устанавливаются требования к квалификации сотрудника, определяется порядок его подчинения, назначения и освобождения от должности. Предоставленную ниже типовую форму можно использовать при составлении должностной инструкции менеджера по работе с корпоративными клиентами, ключевыми клиентами.

Назначение и освобождение от должности менеджера по работе с клиентами осуществляется приказом генерального директора по представлению начальника отдела продаж. На должность менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет. В период отсутствия менеджера по работе с клиентами его функциональные обязанности, ответственность, права переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по организации.

Реализует регламентированные работы по оценке кредитоспособности, проверке платежеспособности клиентов. Проводит переговоры с клиентами об условиях поставки товаров, предоставления услуг, их оплате. Лично принимает заказы клиентов, передает смежные задачи обслуживания в соответствующие подразделения организации.

Ведет информационную базу взаимодействия с клиентами. Вносит сведения о взаиморасчетах, ходе исполнения заказов. Производит поиск, систематизацию доступной информации о возможных клиентах, их потребностях, перспективах установления деловых отношений.

Оценивает перспективы сбыта в закрепленном сегменте рынка, готовит предложения по оптимизации ассортимента, условий сбыта. Сообщать руководству о выявленных недостатках в деятельности организации, направлять предложения по их ликвидации. Предъявлять требования к руководству о формировании нормальных условий для выполнения своих должностных обязанностей, сохранности документов, материальных ценностей.

Нарушение положений норм техники безопасности, трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты. Общие положения 1. Менеджер по работе с клиентами должен знать: правила заключения и выполнения договоров; основы законодательства РФ; порядок предоставления услуг, поставки товаров; правила обслуживания клиентов, установленные в организации; характеристики, номенклатуру товаров; правила оформления документации; нормы делового общения и этикета; правила противопожарной защиты, охраны труда, техники безопасности; отчетные документы, направляемые непосредственному руководителю.

Менеджер по работе с клиентами руководствуется в своей деятельности: правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими документами организации; данной должностной инструкцией; законодательством РФ; распоряжениями и приказами руководства; Уставом организации.

Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами Менеджер по работе с клиентами выполняет следующие должностные обязанности: 1. Регулярно осуществляет коммуникацию с клиентами личными визитами или средствами связи. Способствует долгосрочному сотрудничеству с ключевыми клиентами. Реализует установленные планы продаж и индивидуальные показатели по развитию клиентской базы.

Осуществляет подготовку, подписание, переоформление договоров с клиентами. Консультирует клиентов по составлению наилучшего заказа, исходя из их потребностей и целей. Способствует максимальному объему заказа товаров, услуг клиентом. Информирует о программах лояльности, акциях. Вычисляет величину скидок, сообщает о них. Размещает товары в торговых залах, в соответствии с установленными правилами. Участвует в создании установленных документов в отношении сбыта и ассортимента товаров.

Фиксирует, анализирует рекламации на товары. Устанавливает их причины. Обобщает информацию о продукции, услугах, деятельности конкурентов. Способствует получению дебиторской задолженности контрагентов. Стимулирует продажи, реализует программы лояльности, акции. Права Менеджер по работе с клиентами имеет право: 1. Действовать самостоятельно, в пределах своей компетенции. Совершенствовать профессиональную квалификацию на обучающих мероприятиях.

Предоставлять руководству предложения по оптимизации деятельности компании. Владеть информацией о решениях руководства организации, касающихся работы отдела. Не приступать к выполнению своих полномочий при появлении угрозы для жизни или здоровья. Осуществлять коммуникацию со структурными подразделениями организации по служебным вопросам. Подписывать документы в рамках собственной компетенции. Ответственность Менеджер по работе с клиентами несет ответственность за: 1.

Полноту информирования клиентов о свойствах товаров, порядке сбыта. Реализацию программ продвижения продукции. Нарушение правил коммуникаций с клиентами.

Сохранность коммерческой тайны, конфиденциальных сведений. Качество ведения информационных баз клиентов, оформление отчетности, документации. Нарушение требований руководящих документов, принятых в компании. Неправомерное обращение с личной информацией. Выполнение индивидуальных планов продаж. Последствия самостоятельных действий, принятых решений. Причинение ущерба компании, ее сотрудникам, государству, контрагентам. Нарушение норм делового общения, этикета. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

Скачать должностную инструкцию менеджера по работе с клиентами в формате doc. Образец должностной инструкции проверен на актуальность Должностная инструкция механика. Должностная инструкция бухгалтера.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера по ключевым клиентам бесплатно. Должностные обязанности менеджера по ключевым клиентам. Название учреждения. На должность Менеджера по Ключевым Клиентам принимается лицо с высшим образованием и стажем работы в области сбыта не менее 2 лет.

Цель работы Целью работы менеджера является выполнение плана продаж и плана по получению прибыли предприятием за счет: - качественного и своевременного обслуживания имеющихся Клиентов, - повышения спроса на продукцию предприятия и привлечения новых Клиентов, - снижения себестоимости продукции предприятия и грамотного ценообразования, - разработки и предложения новых продуктов, которые соответствуют потребностям рынка и техническим возможностям предприятия. Актуальные первоочередные задачи 2.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами регламентирует трудовые взаимоотношения. Она содержит список прав работника, функциональных обязанностей, видов ответственности. В документе излагаются общие положения о должности, устанавливаются требования к квалификации сотрудника, определяется порядок его подчинения, назначения и освобождения от должности. Предоставленную ниже типовую форму можно использовать при составлении должностной инструкции менеджера по работе с корпоративными клиентами, ключевыми клиентами. Назначение и освобождение от должности менеджера по работе с клиентами осуществляется приказом генерального директора по представлению начальника отдела продаж.

Менеджер по привлечению клиентов: требования и должностная инструкция

На должность Менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 1 — 2 лет. Назначение на должность Менеджера по работе с клиентами и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Директора Филиала, с согласия Коммерческого директора. Основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации. Менеджер по работе с клиентами подчиняется непосредственно Директору филиала, выполняет его распоряжения. На время отсутствия Менеджера по работе с клиентами командировка, отпуск, болезнь, пр. Проводит все необходимые переговоры с клиентами, знакомит Покупателей с ассортиментом продуктов, их потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товара.

Менеджер по ключевым клиентам

Открыть в формате WORD. Менеджер по работе с клиентами — должность, характерная для предприятий различных отраслей и сфер предпринимательской деятельности. Это может быть торговля где основной его задачей будет поиск клиентов и работа с ними , рекламная деятельность где особо требуется именно индивидуальный подход к каждому клиенту и др. Выгода предприятия от ощущения уверенности клиента в персональном внимании и партнерском отношении очевидна — он будет стремиться к сотрудничеству, тем самым увеличивая благосостояние — свое и предприятия. Менеджер по работе с клиентами не только предлагает варианты форм сотрудничества, но и сопровождает совместную работу, участвует в обсуждении итогов, оценивает перспективу дальнейшего взаимодействия.

На начальном этапе развития организации руководитель, как правило, самостоятельно ведет работу по привлечению клиентов. Однако, не имея опыта, желаемых результатов достичь не получится.

Сфера деятельности менеджера по работе с клиентами обширна: это может быть торговля, где основной задачей является поиск клиентов и работа с ними, рекламная деятельность, где требуется именно индивидуальный подход к каждому клиенту и прочее. Мировые тенденции в области клиентского менеджмента заключаются в передаче ключевых клиентов глобальным менеджерам [1]. Менеджер по работе с ключевыми клиентами полностью планирует отношения с каждым из ключевых клиентов фирмы. Специалист этой квалификации занимается управлением проектами , координированием, стратегическим планированием , управлением взаимоотношениями , переговорами, планированием потенциала [2].

.

.

.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с В рамках обслуживания своей группы клиентов менеджер по продажам проводит всю поиск и привлечение новых клиентов;.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ладислав

    Автор, мне стыдно за такое незнание элементарного. Драться, хахаха, юрист, оказывать неповиновение (сопротивление)